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2019年2B企业怎样度过寒冬?



     过去的2018年,各行各业可谓历经沧桑。P2P行业上百家平台先后爆雷,很多投资人血本无归;曾经风光无限的共享单车OFO,因押金挤兑,命悬一线;拥有132年历史的零售业鼻祖西尔斯申请破产保护,8万人面临失业……

     从2 C到2 B,从消费互联网到产业互联网,人口红利消失、流量成本加剧,我们所处的时代正在发生根本性的变化,主要体现在三个方面:信息越来越复杂化、价值越来越多元化、组织越来越网络化。

          
  经历了行业形势严峻的2018年,总结以下6点思路,希望在充满未知和挑战的2019年, 2B企业能顺利度过寒冬。


     从高大上的技能及概念转化为客户能听懂的语言,让人一看就明白。如何帮助客户解决问题?能解决哪些问题?能帮助客户开源还是节流?比如从“人力全栈数字化赋能平台”到“高效排班提升人效20%”;从“智能化敏捷物流平台”到“信息协同降低物流成本10%”,利用具体的数字能让客户清晰明了地感受到企业服务带来的价值。

     在这种环境下,2B企业需要思考客户的需求到底是什么?如何帮助客户解决问题、改善经营指标?企业的业务模式应该是怎样的?这时候2B企业也需要优化组织结构,提升专业技能,提高效率,为客户带来更有价值的解决方案。

     流量时代逝去,大面积撒网成本过高、成效低,深耕显得更重要,当精准了价值主张,客户场景和需求,目标客户群体也就更精准,通过细分群体圈子相互吸引、分享经验,深入交流讨论,唤醒客户需求,踏踏实实前进,提高客户转化,为目标客户提供企业价值服务。

     销售团队对一个企业至关重要,而很多销售团队在见到客户后,寒暄几句,就开始打开PPT讲解产品,“总有功能适合你”这样的想法一跳出来,这次合作多半不成功。销售团队在拜访客户前,需要做好充分准备,了解客户基本信息,客户关心什么?希望企业能实现什么?通过沟通,了解客户需求,然后针对产品功能特点讲解。有效的沟通,不仅节约客户时间,也提高了销售团队效率。

     客户遇到情况不同,即使同行业,不同客户认知期望也不一样。一套有价值的方案只突出某项功能或者产品组合+服务是不够精确的,还需要2B企业了解客户背景需求,根据当前的行业环境形势,精准到当前客户应用场景,共同交流探讨,找准关键瓶颈和障碍,提出实实在在适合客户的解决方案。

     当2B企业面临寒冬时,客户也有可能深处冬天,这时候雪中送炭比锦上添花更有效,2B企业的服务,是为客户创造价值,从而形成持续服务,或达成深度合作。2B企业除了自己赚钱外,也要思考如何帮客户赚钱,比如通过运营数据监控、建立指标,帮助客户开源节流,降本增效,提高目标实现率等。

     时代在发展,行业遇到寒冬很正常,在寒冬中寻找逢生机会的企业不计其数。过去的历练,也让行业归于沉稳与务实,市场冷却了很多,却让人踏实了不少。

     对于2019年,2B企业需要用心去感受行业需求变化,为客户提供有价值的方案,解决用户问题安全度过寒冬。(部分内容来源于:牛透社)
  
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